Before you order.
Quality, documentation, storage, shipping and payment.
Chaque lot est analysé par HPLC, qui sépare et mesure le composé — ainsi la pureté de ≥99 % et l'identité sont vérifiées pour le lot exact que vous recevez, plutôt que prises sur parole.
Yes — a Certificate of Analysis (CoA) is available on request for every product and batch, documenting purity and identity for the specific lot you receive. For selected products the report can be opened directly from the product page and the Research library; for all others, contact us with your order or lot number.
Oui. Chaque flacon porte un numéro de lot pour une traçabilité complète jusqu'à son analyse et son dossier de production.
Independent third-party analysis is carried out by Janoshik Analytical. Each report carries a task number that can be verified on the laboratory's own website.
Réfrigérer à 2–8°C dès réception — ne pas congeler. La poudre lyophilisée reste stable jusqu'à 24 mois ; une fois reconstituée, conserver à 2–8°C, à l'abri de la lumière, et utiliser dans les 30 jours.
Orders are packed in secure, protective packaging and shipped insulated where required to protect integrity in transit.
Les commandes dans l'UE arrivent généralement sous 48–72 heures (jours ouvrés). Les commandes hors UE — Suisse, Norvège, Royaume-Uni, Bosnie-Herzégovine et Serbie — prennent généralement 3–5 jours ouvrés, y compris le dédouanement. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail/SMS dès l'expédition.
Nous expédions dans toute l'Europe — tous les États membres de l'UE, ainsi que la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, de même que la Bosnie-Herzégovine et la Serbie. Si vous ne voyez pas votre pays au paiement, contactez-nous avant de commander et nous confirmerons la disponibilité.
Discret et neutre — emballage extérieur sobre, sans indication du contenu.
Notre garantie de livraison vous couvre : si une commande suivie est perdue en transit ou n'arrive pas, nous la renvoyons ou vous remboursons intégralement.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe et incluent la plupart des options de paiement locales — carte, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna et plus. Les prix sont affichés dans votre devise locale : EUR (€) pour la plupart des pays, CHF et GBP le cas échéant.
Oui. Les paiements sont traités via une connexion chiffrée (SSL) par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais vos données de carte complètes.
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la modifierons ou l'annulerons ; une fois expédiée, notre politique de retours s'applique.